Devoluciones 

Los artículos que se compren en www.ducuara.store pueden devolverse dentro de los 15 días a la fecha en que es recibido el pago.

Para esto deberá seguir los siguientes pasos:

1. Rellene el formulario de devolución en línea.

2. Prepare los artículos en la caja y/o empaque original. Asegúrese de que todos los productos están en perfecto estado con el embalaje y accesorios, además de que la etiqueta y el sello de seguridad estén intactos. La caja o empaque de devolución debe estar sellada correctamente.

3. Pegue la etiqueta de devolución recibida con su paquete a la parte exterior de la caja.

4.Lleve a la empresa de envíos y paquetería para hacer devolución de lo(s) productos.

Condiciones de devolución

Antes de solicitar una devolución, asegúrese de que los productos cumplan nuestras condiciones de devolución, recogidas en las Condiciones de venta:

- Los productos deben estar sin usar, según su estado original, con todas las etiquetas y sellos de seguridad en su sitio y con cualquier embalaje o accesorios especiales incluidos. No se aceptarán los artículos incompletos, dañados, gastados o alterados.

- La devolución debe solicitarse en un plazo de 15 días a partir de la entrega del pedido.

- Las devoluciones deberán entregarse a la empresa de mensajería dentro del plazo de 15 días a partir de la autorización de la devolución.

- El paquete solo puede devolverse desde el país/región original de envío.

- Los artículos deben haberse comprado en por medio de nuestra pagina www.ducuara.store 

Plazo de reembolsos

Los artículos que se devuelvan en la tienda se inspeccionarán antes de aceptarlos. El proceso puede tardar cinco días laborables.

Tras la aceptación de la devolución, se tramitará el reembolso lo antes posible a través del mismo método de pago utilizado en la compra original y en la misma moneda.

Debería ver el reembolso dentro de una semana aproximadamente desde el día que reciba nuestro correo de confirmación. El plazo exacto dependerá de los diferentes trámites bancarios.