Política de privacidad del sitio web

Con esta política, DUCUARA y DUCUARA BRAND. pretende informar a los visitantes del sitio web “www.ducuara.store ” (en adelante el “Sitio”) acerca de la política adoptada en materia de protección de datos de carácter personal, subrayando su compromiso y atención en relación con la protección de la privacidad de los visitantes del Sitio. Le rogamos que lea atentamente nuestra política de privacidad, aplicable cuando accede al sitio y simplemente decide navegar por su interior utilizando nuestros servicios, sin comprar ningún producto, o si decide hacer compras.

Le pedimos que consulte asimismo, si aún no lo ha hecho, las “Condiciones de uso del sitio web” de www.ducuara.store  porque contienen indicaciones importantes sobre las medidas de seguridad adoptadas por el Sitio.

La navegación por el Sitio es gratuita y no requiere registro, con la excepción de algunas áreas donde el usuario puede proporcionar libre y expresamente una serie de datos personales para acceder a los servicios específicamente identificados (por ejemplo, para suscribirse al boletín informativo o solicitar información a través de la sección “Contactos”, etc.).

1. Identidad y datos de contacto del Responsable del tratamiento

El sitio web www.ducuara.store  (el “Sitio”) es administrado por DUCUARA y DUCUARA BRAND, con domicilio social en la Manzana D Casa 21 Barrio Bellavista Ibagué, Tolima, Colombia, en calidad de Responsable del tratamiento en virtud del Reglamento.

2. Tipos de datos personales tratados

No es necesario registrarse para acceder al sitio. Sin embargo, hay secciones dentro del sitio que requieren un registro o uso de nombre de usuario y contraseña o servicios para los que usted debe proporcionar sus datos (por ejemplo, para realizar compras online, acceder a los servicios de boletín informativo, contactar con nosotros, etc.) [1].
Con referencia a los datos relacionados con la navegación dentro del Sitio, véase también el siguiente punto 6 relativo a las Herramientas de elaboración de perfiles utilizadas por el Sitio. 

3. Finalidad y fundamento jurídico del tratamiento

Los datos son recogidos y tratados con fines estrictamente relacionados con el uso del Sitio, sus servicios y la compra de productos online. Los fines de utilización de los datos se indican en detalle en las declaraciones específicas proporcionadas por el Sitio en todos los casos de recopilación de datos. Por lo tanto, le pedimos que lea las declaraciones que ilustran oportunamente las características de los tratamientos que serán realizados por DUCUARA y DUCUARA BRAND (por ejemplo, para la suscripción al servicio de boletín informativo, para enviar peticiones a través de la sección “Contáctenos”, etc.) o por las empresas minoristas de DUCUARA y DUCUARA BRAND (por ejemplo, para la venta de productos online de la marca DUCUARA y DUCUARA BRAND). En particular, sus datos serán procesados para gestionar sus pedidos y garantizar el disfrute de los servicios (también postventa) solicitados a través del Sitio, con el fin de cumplir las obligaciones legales correspondientes, para responder a sus posibles peticiones y, sobre la base de su consentimiento, para llevar a cabo las actividades de marketing y el análisis de sus preferencias.
 El tratamiento de sus datos se encontrará en plena conformidad con la Política de privacidad [2].

4. Atribución facultativa de datos personales

La atribución de datos personales generalmente tiene carácter facultativo. Solo en algunos casos la no atribución de los datos puede dar lugar a la imposibilidad de acceder a servicios específicos y a obtener aquello que pudiera solicitarse (por ejemplo, el registro [y la atribución de datos personales, de la dirección de correo electrónico, la dirección de entrega, los datos de la tarjeta de crédito/débito o los detalles bancarios y el número de teléfono] es necesario para comprar productos online); de lo contrario, la no prestación de estos datos puede impedir que DUCUARA y DUCUARA BRAND permita el acceso a los servicios del Sitio o responda a las solicitudes de los usuarios.

Los datos oportunamente necesarios se indican en los formularios de recopilación de datos presentes en el Sitio (por ejemplo, indicándolo con un asterisco [*]) y las consecuencias de su no atribución se reflejan en las declaraciones específicas contenidas en las páginas de recopilación de datos.

5. Método de procesamiento de datos y ámbito de comunicación

Los datos pueden ser tratados tanto electrónicamente como en papel (por ejemplo, para la gestión de compras en el Sitio). DUCUARA y DUCUARA BRAND garantiza el trato lícito y exacto de los datos personales facilitados a través del Sitio, en pleno cumplimiento de la normativa vigente, así como la máxima confidencialidad de los datos facilitados en el registro.
 Los datos no serán difundidos y serán procesados por personal autorizado expresamente para gestionar el Sitio de los departamentos digital, comercio electrónico y CRM.
 Únicamente por exigencias organizativas y funcionales, hemos designado a algunos proveedores de servicios funcionales para la administración del sitio como delegados externos del tratamiento de los datos personales de los usuarios para fines estrictamente relacionados con la prestación de los servicios.
 Los datos podrán comunicarse a nuestros socios comerciales y las empresas que nos presten servicios [3] útiles en la gestión de sus compras y otros servicios relacionados.

6. Enlaces a otros sitios

Esta declaración se proporciona únicamente para el sitio www.ducuara.store  y no para otros sitios web que el usuario pueda consultar a través de enlaces de vinculación. DUCUARA y DUCUARA BRAND no se responsabiliza de los datos personales facilitados por los usuarios a las partes externas o a los sitios web vinculados a este Sitio.

7. Herramientas de “elaboración de perfiles” y/o personalización

DUCUARA y DUCUARA BRAND no realiza ninguna actividad de comunicación promocional y/o publicitaria sin el previo consentimiento expreso del usuario.
El Sitio utiliza “cookies”, tanto técnicas (es decir, para facilitar la navegación y el uso del Sitio) como de elaboración de perfiles (es decir, para analizar a los usuarios y sus comportamientos y preferencias, con el fin de que reciban anuncios personalizados).
 Para una explicación detallada de las cookies utilizadas por el Sitio y sobre cómo desactivarlas, consulte nuestra Política de cookies.

9. Periodo de retención de datos

Sus datos serán tratados durante el tiempo indicado en las declaraciones específicas proporcionadas en el momento de la recopilación (por ejemplo, uso del servicio de contacto, etc.). [4].
 Con respecto al tiempo de preservación de los datos recopilados mediante el uso de herramientas de elaboración de perfiles (como cookies), consulte nuestra Política de cookies.

10. Derechos de los interesados

Mediante comunicación que se enviará a DUCUARA y DUCUARA BRAND., ubicada en la Manzana D casa 21 Barrio Bellavista, Ibagué, Tolima, Colombia, usted puede ejercer en cualquier momento sus derechos, incluyendo el conocimiento de los datos que tratamos, cómo y para qué fines los usamos, la modificación de los datos que ha proporcionado, su eliminación, la limitación del uso de sus datos y la solicitud de recibir o transmitir sus datos, permaneciendo siempre la posibilidad de cambiar su consentimiento (en caso de que haya sido otorgado). Asimismo, puede oponerse en todo momento al tratamiento de sus datos, en particular si ha sido realizado con fines de marketing o análisis de sus preferencias.

11. A quién puede dirigirse para realizar una reclamación

Le recordamos que, si considera que el tratamiento de sus datos infringe las disposiciones del Reglamento, puede presentar, en cualquier momento, una reclamación ante la autoridad de protección de datos personales (https://www.sic.gov.co/content/sobre-la-protecci%C3%B3n-de-datos-personales ) o ante las autoridades correspondientes del país/región miembro en que habitualmente reside o trabaja o del lugar donde se ha producido la presunta infracción.

12. El Delegado de protección de datos

El Delegado de la protección de datos designado por DUCUARA y DUCUARA BRAND.

13. Legislación aplicable

La presente Política de privacidad se rige por lo establecido en la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia, que garantiza que el tratamiento de los datos personales se lleve a cabo en relación con los derechos y libertades fundamentales, así como la dignidad del interesado, con especial referencia a la confidencialidad, identidad personal y derecho a la protección de datos de carácter personal.

14. Cláusula de revisión

DUCUARA y DUCUARA BRAND se reserva el derecho de revisar, modificar o simplemente actualizar, en su totalidad o en parte, a su sola discreción, de cualquier manera y/o en cualquier momento, sin previo aviso, la presente Política de privacidad teniendo en cuenta las modificaciones normativas legales o del reglamento de protección de datos de carácter personal. Los cambios y actualizaciones de la Política de privacidad pueden ser notificados a los usuarios según el caso (i) enviando un correo electrónico a los usuarios registrados y/o (ii) publicándolo en la página de inicio del Sitio, y serán vinculantes tan pronto como sean publicados y/o comunicados. Acceda con regularidad a esta sección para verificar la publicación de actualizaciones de la Política de privacidad o compruebe el buzón de entrada de su correo electrónico. 

Notas a pie de página:

[1] Cuando DUCUARA y DUCUARA BRAND adquiera información y datos personales, informará oportunamente a los usuarios de los propósitos para los cuales tales datos son requeridos y de cómo se utilizan los mismos. En caso necesario, DUCUARA y DUCUARA BRAND tratará de adquirir el consentimiento específico del usuario para el uso de los datos. Por ejemplo, los datos personales tales como nombre completo, número de teléfono, dirección de correo electrónico y otra información que el usuario acuerda proporcionar para utilizar los servicios del Sitio pueden ser solicitados compilando un formulario de registro específico Fendi usará los datos personales recopilados online únicamente para los fines indicados durante el registro.

Los datos de conexión y navegación dentro del Sitio (como las direcciones de la notación URI-Uniform Resource Identifier de los recursos solicitados, el horario de la solicitud, el método utilizado para enviar la solicitud al servidor, el tamaño del archivo obtenido en respuesta, el código numérico que indica el estado de la respuesta dada por el servidor [logrado con éxito, error, etc.] y otros parámetros relacionados con el sistema operativo y el entorno informático del usuario) se recogen únicamente con el fin de obtener información estadística anónima sobre el uso del Sitio y para comprobar su correcto funcionamiento, y se eliminan inmediatamente después de la utilización. Los datos podrían ser utilizados para la evaluación de la responsabilidad en caso de supuestos delitos cibernéticos contra el Sitio: a excepción de esta posibilidad, los datos serán eliminados una vez transcurrido el tiempo para la entrega de los servicios ilustrados en el Sitio. 

[2] El tratamiento de sus datos se producirá:

- E Reglamento para gestionar sus pedidos y garantizar el disfrute de los servicios (incluso postventa) solicitados a través del Sitio, para cumplir con las obligaciones legales vinculadas, para gestionar nuestras actividades de fidelización de cliente, para responder a sus posibles solicitudes;

- sobre la base de su consentimiento, para poner en marcha actividades de marketing y análisis de sus preferencias.

En cualquier caso, el tratamiento se llevará a cabo de acuerdo con los requisitos de las órdenes en vigor (y sus sucesivas modificaciones y/o añadidos) emitidas en esta materia por la autoridad de protección de datos personales (entre ellas, Tarjetas de fidelización y garantías para los consumidores.

[3] Sus datos serán comunicados a:
 i.    empresas de gestión de pagos;
 ii.    empresas de envío y entrega de productos;
 iii.    autoridades legales, fiscales y de supervisión contable;
 iv.    socios comerciales.

[4] Sus datos, recogidos a través de la sección “Contáctenos” del Sitio, serán tratados durante el tiempo que sea necesario para gestionar adecuadamente su solicitud, y posteriormente se eliminarán.

Los detalles de sus compras, en cambio, serán tratados con fines de análisis o de promoción durante un periodo máximo de 7 años a partir del registro de los mismos.

Sus datos bancarios serán almacenados de forma segura durante el tiempo requerido para confirmar su pedido y el pago, y a continuación serán eliminados. En caso de impago, sus datos serán tratados mientras se esté gestionando la incidencia y, posteriormente, por un periodo de tiempo variable entre 3 y 5 años, dependiendo del tipo de incidencia.

Los datos procesados con el fin de enviarle comunicaciones sobre los productos de la marca DUCUARA y DUCUARA BRAND, ofertas, noticias y eventos se mantendrán durante tres (3) años a partir de la fecha de la recopilación o la fecha de su último contacto con DUCUARA y DUCUARA BRAND. Al final de este periodo, DUCUARA y DUCUARA BRAND puede ponerse en contacto con usted para averiguar si desea continuar recibiendo comunicaciones sobre los productos, servicios, ofertas, noticias y eventos de DUCUARA y DUCUARA BRAND. Si revoca el consentimiento proporcionado para los mencionados fines de marketing, sus datos serán eliminados de manera oportuna.

Reconocimiento de los derechos específicos, entre ellos:

obtener confirmación de que se encuentra o no en proceso la tramitación de sus datos personales;

obtener acceso a sus datos personales y a la información indicada en el art. 15 del Reglamento;

obtener la rectificación de datos personales inexactos sobre usted sin demora injustificada o hacer que se completen los datos personales incompletos;

obtener la eliminación de sus datos personales relativos sin demora injustificada;

obtener la limitación del tratamiento de sus datos personales;

ser informado sobre las rectificaciones o eliminaciones o limitaciones del tratamiento realizadas en relación con sus datos personales;

recibir o transmitir a otro titular sus datos personales en formato estructurado, de uso común y legible por dispositivo automático;

oponerse en cualquier momento, por razones relacionadas con su situación particular, al tratamiento de sus datos personales.

Permanece, en particular, su derecho a revocar en cualquier momento el consentimiento al tratamiento que pudiera haber sido proporcionado y a oponerse a nuestras actividades de análisis.

Política de privacidad de la tienda en línea

a. Quién trata sus datos personales:

DUCUARA y DUCUARA BRAND con domicilio en Manzana D casa 21 Barrio Bellavista, Ibagué, Tolima, Colombia, que se encarga de la venta de productos de la marca DUCUARA y DUCUARA BRAND en el territorio nacional, es la empresa que, en capacidad de Responsable del tratamiento, recoge y trata sus datos personales.

b. Por qué tratamos sus datos:

Los datos que nos proporciona al completar el proceso de compra en el sitio www.ducuara.store  son necesarios para:

completar la venta de los productos que ha seleccionado y cumplir con el contrato efectuado, así como para el ejercicio de nuestros derechos respectivos, incluso en un tribunal;

cumplir los requisitos de leyes, reglamentos y normas comunitarios en relación con su compra (p. ej., en materia tributaria, contable, de blanqueo de capitales, fraude);

administrar los servicios relacionados con su compra incluso en la fase postventa (p. ej., atención al cliente).

El fundamento jurídico del tratamiento de sus datos será la ejecución del contrato de compraventa establecido con usted, así como los servicios derivados, y el cumplimiento de las obligaciones jurídicas.

c. Su consentimiento:

El tratamiento de sus datos se realizará sin necesidad de que dé su consentimiento.

d. Todos los datos solicitados son necesarios:

Le pedimos que proporcione todos los datos solicitados como “obligatorios” (*) debido a que son necesarios para gestionar sus compras y los servicios solicitados (p. ej., la entrega); en caso de que falten datos, sus compras no podrán completarse. La ausencia de los datos indicados como “opcionales” no tendrá ninguna consecuencia. Cuando proporcione datos de terceros (como los miembros de su familia, otros clientes o posibles clientes), debe asegurarse de que dichos terceros sean informados y den su consentimiento para el uso de los datos tal como se describe en la presente declaración.

e. Cómo tratamos sus datos:

Sus datos serán procesados principalmente de manera informática para gestionar sus compras.
 Los datos se tratarán siempre de conformidad con la normativa vigente, y siempre garantizando su seguridad y confidencialidad, evitando su divulgación o uso no autorizado, alteración o destrucción.

f. Cuánto tiempo guardamos sus datos:

Sus datos serán procesados durante el tiempo necesario para gestionar sus compras y los servicios relacionados (como atención al cliente), así como, en el caso de los datos necesarios, durante el tiempo requerido para el cumplimiento de las obligaciones legales en materia fiscal y contable; tras lo cual los datos serán borrados o hechos anónimos.

g. Quién trata sus datos:

Sus datos no se difundirán. Con el fin de gestionar sus compras, los datos se comunicarán (con limitación al área de competencia respectiva) a las personas autorizadas para el tratamiento de los departamentos de CRM, digital y comercio electrónico, finanzas, departamentos jurídicos DUCUARA y DUCUARA BRAND., y, si opta por recoger su compra en una tienda, de las personas del punto de venta. Asimismo, se podrán dar a conocer sus datos a socios comerciales y empresas que nos prestan servicios [1] necesarios para gestionar las compras y los servicios relacionados.

j. A quién puede dirigirse para realizar una reclamación:

Le recordamos que, si considera que el tratamiento de sus datos infringe las disposiciones del Reglamento, puede presentar, en cualquier momento, una reclamación ante la autoridad de protección de datos personales (https://www.sic.gov.co/content/sobre-la-protecci%C3%B3n-de-datos-personales ) o ante las autoridades correspondientes del país/región miembro en que habitualmente reside o trabaja o del lugar donde se ha producido la presunta infracción.

Notas a pie de página

[1] Sus datos serán comunicados a DUCUARA y DUCUARA BRAND., en su capacidad de Encargado externo del tratamiento, con domicilio social en Manzana D casa 21 Barrio Bellavista, Ibagué, Tolima, Colombia, que administra el sitio www.ducuara.store   y el “servicio de atención al cliente”, también a través de proveedores de servicios externos;

Sus datos también serán comunicados a:

i.   empresas de gestión de pagos;

ii.   empresas de envío y entrega de productos;

iii.  autoridades legales, fiscales y de supervisión contable;

iv. socios comerciales

[2] Reconocimiento de derechos específicos, entre ellos:

obtener confirmación de que se encuentra o no en proceso la tramitación de sus datos personales;

obtener acceso a sus datos personales y a la informacion

obtener la rectificación de datos personales inexactos sobre usted sin demora injustificada o hacer que se completen los datos personales incompletos;

obtener la eliminación de sus datos personales relativos sin demora injustificada;

obtener la limitación del tratamiento de sus datos personales;

ser informado sobre las rectificaciones o eliminaciones o limitaciones del tratamiento realizadas en relación con sus datos personales;

recibir o transmitir a otro titular sus datos personales en formato estructurado, de uso común y legible por dispositivo automático;

oponerse en cualquier momento, por razones relacionadas con su situación particular, al tratamiento de sus datos personales.

Política de privacidad del newsletter

a. Quién trata sus datos personales:
 DUCUARA y DUCUARA BRAND., con domicilio en la Manzana D casa 21 Barrio Bellavista, Ibagué, Tolima, Colombia (en adelante, “DUCUARA y DUCUARA BRAND”) es la empresa que, en calidad de Responsable del tratamiento, recoge y trata sus datos personales.

b. Por qué tratamos sus datos:
 Los datos que nos proporciona a través de la compilación de este formulario electrónico son necesarios para permitirle suscribirse al Boletín informativo de DUCUARA y DUCUARA BRAND y actualizarlo enviando material promocional (por correo electrónico) sobre productos de la marca DUCUARA y DUCUARA BRAND, servicios (como modalidades de compra, entrega a domicilio, etc.), iniciativas y eventos (p. ej., nuevas aperturas de tiendas DUCUARA y DUCUARA BRAND), así como para realizar estudios de mercado (con el fin de conocer sus intereses y mejorar nuestra oferta).
 Si nos indica su país/región, le enviaremos comunicaciones sobre eventos e iniciativas relacionadas con el mismo.
 El fundamento legal para el tratamiento de sus datos será su consentimiento.

c. Su consentimiento:
 Para poder actualizarle sobre nuestros productos, servicios, iniciativas y eventos, enviarle material promocional, sea o no personalizado según su región, o realizar estudios de mercado, necesitamos su consentimiento expreso. Si no desea proporcionar su consentimiento, no podremos proceder con su registro a nuestro Boletín informativo. Su consentimiento es libremente revocable.

d. Qué datos son necesarios:
 Le pedimos que proporcione todos los datos solicitados como “obligatorios” (*) porque son necesarios para gestionar su suscripción a nuestro Boletín informativo; en caso de que falten datos, su inscripción no podrán completarse. Si decide no indicar su país/región (dato “opcional”), no podremos enviarle comunicaciones sobre eventos e iniciativas relacionadas con el mismo.

e. Cómo tratamos sus datos:
 Sus datos serán procesados de manera informatizada respetando la normativa vigente, de conformidad con los requisitos de las órdenes vigentes (y sus sucesivas modificaciones y/o añadidos) emitidas en esta materia por la autoridad de protección de datos y en todo caso, de manera que garanticen su seguridad y confidencialidad y eviten su divulgación o uso no autorizado, alteración o destrucción.

f. Cuánto tiempo guardamos sus datos:
 Sus datos serán procesados mientras dure su suscripción a nuestro servicio de Boletín informativo o hasta que usted revoque su consentimiento (lo cual puede ser solicitado en cualquier momento utilizando el enlace en todos nuestros Boletines informativos); a continuación, los datos se eliminarán o se harán anónimos.

g. Quién trata sus datos:
 Sus datos personales no se divulgarán. Para poder recibir la Newsletter y ser contactado por DUCUARA y DUCUARA BRAND, se podrán dar a conocer sus datos (dentro de las respectivas funciones) a las personas autorizadas al tratamiento de los departamentos de CRM (relación con el cliente), Digital y Comercio electrónico de DUCUARA y DUCUARA BRAND, así como, a las empresas que nos prestan los servicios[1] necesarios para la gestión del sitio web o bien que desarrollan actividades de marketing en nuestro nombre.

i. Cuáles son sus derechos:
 Mediante comunicación que se enviará al responsable interno del departamento de CRM, DUCUARA y DUCUARA BRAND con domicilio en la Manzana D casa 21 barrio Bellavista, Ibagué, Tolima, Colombia, incluyendo el conocimiento de los datos que tratamos, cómo y para qué fines los usamos, la modificación de los datos que ha proporcionado, su eliminación, la limitación del uso de sus datos, y la solicitud de recibir o transmitir sus datos a otros titulares, permaneciendo siempre la posibilidad de cambiar o revocar su consentimiento.

Asimismo, puede oponerse en todo momento al tratamiento de sus datos, en particular si ha sido realizado con fines de marketing.

j. A quién puede dirigirse para realizar una reclamación:
 Le recordamos que, si considera que el tratamiento de sus datos infringe las disposiciones del Reglamento, siempre puede interponer una reclamación ante la autoridad de protección de datos personales (https://www.sic.gov.co/content/sobre-la-protecci%C3%B3n-de-datos-personales ), o las autoridades correspondientes del país/región en que habitualmente reside, trabaja o del lugar donde se produjo la presunta infracción.

Notas a pie de página

[1] Sus datos se comunicarán a los siguientes destinatarios, en la capacidad de Delegados externos del tratamiento:
 (i) las empresas encargadas de la elaboración, la gestión y el envío de boletines y material promocional;
 (ii) empresas que son socios comerciales de DUCUARA y DUCUARA BRAND;
 (iii) las empresas que organicen y administren estudios de mercado en nuestro nombre;
 (iv) las empresas responsables de la gestión de nuestro sitio web y de los archivos informáticos relacionados.

[2] Se reconoceran derechos específicos, entre ellos:

Permanece, en particular, su derecho a revocar en cualquier momento el consentimiento al tratamiento que pudiera haber sido proporcionado y a oponerse a nuestras actividades de análisis.
 Asimismo, tendrá derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento de sus datos personales que se lleve a cabo para el interés legítimo del Responsable.

Políticas de privacidad de la sección de contactos

a. Quién trata sus datos personales:

DUCUARA y DUCUARA BRAND con domicilio en la Manzana D casa 21 barrio Bellavista, Ibagué, Tolima, Colombia (“DUCUARA y DUCUARA BRAND”) es la empresa que, en calidad de Responsable del tratamiento, recoge y trata sus datos personales.

b. Cómo recopilamos sus datos y por qué los tratamos:

Los datos que proporciona completando el formulario en la sección "Contactos" (tratamiento, nombre, apellido, fecha de nacimiento, correo electrónico, número de teléfono móvil, país/región de residencia) o utilizando los servicios de contacto por correo electrónico o telefónico de www.ducuara.store  son necesarios para:

c. Su consentimiento:

Su consentimiento no es necesario para poder gestionar su solicitud o demanda.

d. Qué datos se tratan y cuáles son necesarios:

Para las finalidades indicadas arriba, Fendi podrá tratar las siguientes categorías de datos personales:

Le pedimos que nos proporcione todos los datos solicitados como “obligatorios” (p. ej., tratamiento, nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono móvil, país/región de residencia) porque son necesarios para la correcta gestión de su solicitud; en caso de no proporcionarse estos datos o proporcionarse de manera parcial, no podremos cumplir con su solicitud.

Cuando proporcione datos de terceros (como los miembros de su familia, otros clientes o posibles clientes), debe asegurarse de que dichos terceros sean informados y den su consentimiento (donde sea necesario) para el uso de los datos tal como se describe en la presente declaración.

e. Cómo tratamos sus datos:

Sus datos se tratarán con y sin la ayuda de instrumentos electrónicos y se guardarán en servidores localizados en Italia.

f. Cuánto tiempo guardamos sus datos:

En general, sus datos serán utilizados durante el tiempo necesario para gestionar correctamente su solicitud.

g. Quién trata sus datos:

Sus datos no se difundirán. Con el fin de gestionar su solicitud (con limitación al área de competencia respectiva), los datos se comunicarán a las personas autorizadas para el tratamiento de los departamentos de CRM, de Retail y de los competentes para gestionar su solicitud, su compra y servicios relativos, así como a las empresas que nos proporcionan servicios[1] de gestión de nuestro sitio, de atención al cliente, gestión de compras o que realizan actividades relacionadas en nuestro nombre. Sus datos serán procesados también por nuestros socios comerciales 

h. Sus datos se transmiten fuera de la Unión Europea:

Para permitirnos que le prestemos un servicio personalizado, incluso en el caso de compras realizadas en las tiendas Ducuara y Ducuara Brand del extranjero, sus datos personales podrán ser objeto de transferencia a países/regiones no pertenecientes a la Unión Europea, donde hay tiendas DUCUARA y DUCUARA BRAND.

La transferencia de sus datos se llevará a cabo respetando completamente las garantías, medidas y derechos previstos por la política de privacidad[2]. Mediante una simple petición que deberá hacerse conforme a las referencias mencionadas en el párrafo i), podrá recibir más información sobre la transferencia de sus datos y sobre las garantías previstas para su protección.

i. Cuáles son sus derechos:

Poniéndose en contacto con el departamento de CRM de DUCUARA y DUCUARA BRAND., con domicilio en la Manzana D casa 21 Barrio bellavista, Ibagué, Tolima, Colombia usted puede ejercer en cualquier momento los derechos[3], que incluyen el conocimiento de los datos que tratamos, de qué modo y para qué fines los usamos, la modificación de los datos que ha proporcionado, su eliminación, la limitación del uso de sus datos y la solicitud de recibir o transmitir sus datos a otro titular.

Permanece, en particular, su derecho a revocar en cualquier momento los consentimientos al tratamiento y el de oponerse al tratamiento de sus datos efectuado, en particular, con finalidades de marketing o análisis de sus preferencias.

j. A quién puede dirigirse para realizar una reclamación:

Le recordamos que, si considera que el tratamiento de sus datos infringe las disposiciones del Reglamento, siempre puede interponer una reclamación ante la autoridad de protección de datos personales (https://www.sic.gov.co/content/sobre-la-protecci%C3%B3n-de-datos-personales ), o las autoridades correspondientes del país/región en que habitualmente reside, trabaja o del lugar donde se produjo la presunta infracción.

k. El Delegado de protección de datos:

Puede contactar con el Delegado de la protección de datos designado por DUCUARA y DUCUARA BRAND.

Notas a pie de página

[1]

Sus datos podrán comunicarse a los siguientes destinatarios, en calidad de Encargados externos del tratamiento:

(i) empresas minoristas responsables de la gestión de nuestras tiendas en Italia y en el extranjero (en el caso de que realice compras en nuestras tiendas);

(ii) empresas que son socios comerciales de Fendi

(iii) empresas que realizan el análisis de sus compras en nuestro nombre;

(iv) empresas que gestionan el Servicio de atención al cliente en nuestro nombre;

(v) las empresas responsables de la gestión de nuestro sitio web y de los archivos informáticos relacionados;

(vi)  las empresas que se encargan de la gestión y el mantenimiento del sistema CRM. 

[2]

La transferencia de sus datos a cualquier otro país/región tercero, en caso necesario, cumplirá plenamente las garantías, medidas y derechos previstos en el Reglamento. Mediante una simple petición que deberá hacerse conforme a las referencias mencionadas en el párrafo i, podrá recibir información sobre la transferencia de sus datos y sobre las garantías previstas para su protección, así como sobre los medios para obtener dichos datos o conocer el lugar donde se encuentran disponibles.

[3]

Se reconocen los derechos específicos, entre ellos:

Permanece, en particular, su derecho a revocar en cualquier momento el consentimiento al tratamiento que pudiera haber sido proporcionado y a oponerse a nuestras actividades de análisis.

Garantías legales

La responsabilidad de DUCUARA y DUCUARA BRAND se refiere a la denominada “garantía legal” del vendedor, que se aplica a las faltas de conformidad que (i) se produzcan en los 2 (dos) años posteriores a la fecha de entrega del producto y (ii) se comuniquen a DUCUARA y DUCUARA BRAND en los 2 (dos) meses posteriores al descubrimiento del defecto.

Para solicitar la activación de la garantía legal, el cliente podrá:

en este caso DUCUARA y DUCUARA BRAND evaluará el producto basándose en la información recopilada (descripciones de texto, fotografías, etc.) tal como ha sido enviada por el cliente y le responderá a la mayor brevedad informándole, cuando sea necesario, de las evaluaciones adicionales del producto que considere oportuno realizar para comprobar la posible falta de conformidad,

o

En este segundo caso —como en el caso citado en el punto 1 que precede, si tras haber recopilado la información, DUCUARA y DUCUARA BRAND considera oportuno tener que realizar más controles en el producto—, DUCUARA y DUCUARA BRAND procederá a realizar los controles necesarios para verificar la existencia de la falta de conformidad y, tras haber realizado dichas comprobaciones, informará al cliente a la mayor brevedad de cualquier posible falta de conformidad y, en su caso, de la activación de la garantía legal, así como de las posibles soluciones, detalladas a continuación, y del tiempo de demora relativo.

En particular, si se detecta una falta de conformidad, el cliente tendrá derecho a solicitar, según su elección, uno de las siguientes soluciones:

o

a menos que la solución solicitada por el cliente sea objetivamente imposible o excesivamente onerosa con respecto a la otra.

Una solución se considera “excesivamente onerosa” cuando impone al vendedor gastos irracionales en comparación con la otra solución, teniendo en cuenta: (i) el valor del producto sin la falta de conformidad; (ii) la relevancia de la falta de conformidad; (iii) la posibilidad de que la solución alternativa se pueda llevar a cabo sin inconvenientes excesivos para el cliente.

Además, cuando

el cliente tendrá derecho a solicitar, según su elección:


El cliente no tendrá derecho a la garantía legal cuando:

Los productos hayan sido reparados o modificados previamente por terceros no ligados a DUCUARA y DUCUARA BRAND; o

La falta de conformidad del producto o de los productos se haya producido al haber transcurrido más de 2 (dos) años desde su entrega, o la solicitud relativa a la reparación o reemplazo del producto o productos defectuosos se haya enviado a DUCUARA y DUCUARA BRAND al haber transcurrido más de 2 (dos) meses desde el descubrimiento del defecto.